0
Kurv: 0,00 DKK
Indtast din søgning
 
Vilkår

Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra:
Hobbykæden v. Ken Rosa
Vestergade 2
9400 Nr.sundby
telefon 0045 98176555
Mail: info@hobbykaeden.dk
CVR: DK 28241976

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Hobbykæden. 


1. BESTILLING
Hos Hobbykæden kan du bestille varer via vores hjemmeside eller på telefon 0045 98176555 eller i den fysiske butik. Skulle du have ønsker til produkter som ikke findes på hjemmesiden er du altid velkommen til at kontakte os på mail eller telefon.

Oplysninger om produkter og tekniske specifikationer fra vores producenter eller på www.hobbykaeden.dk er kun vejledende. Vi anbefaler altid til at søge ekstra informationer på producenternes egne hjemmesider, for at opnå nyeste og fyldestgørende informationer.

Priser på www.hobbykaeden.dk er i danske kr. og inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: Valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer.

Herunder at udstilling af varer på netbutikken ikke er et tilbud, men en opfordring til at gøre tilbud, og der først er indgået en bindende aftale når du modtager en ordrebekræftelse eller faktura.

Alle handler foretaget på www.hobbykaeden.dk eller Hobbykæden sker på dansk.

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Hobbykæden, før du har modtaget en ordrebekræftelse eller faktura fra Hobbykæden.


2. BETALING
På www.hobbykaeden.dk kan der betales med følgende betalingsmidler:

Dankort/ Visa  
Mastercard 
MobilePay

Betalingerne er 100% gebyrfrit.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Hobbykæden eller andre har mulighed for at læse dataene. 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Hobbykæden. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.


3. FRAGT
Hobbykæden bruger hovedsageligt PostNord, og leveringerne sker derfor efter PostNords forretningsbetingelser, hvilket betyder at når PostNord har modtaget pakken fra Hobbykæden, bærer PostNord ansvaret for at pakken kommer hel og ubeskadiget frem. Modtager du en pakke der har lidt skade, skal du nægte modtagelse eller påføre fragtbrevet en besked "modtaget med forbehold for senere kontrol og optælling af indholdet". Modtager du en forsendelse og opdager efterfølgende en skade på produktet, bedes du hurtigst muligt kontakte Hobbykæden via mail. Det vil i dette tilfælde være en stor hjælp, hvis du tager nogle billeder af hele forsendelsen, af pakkelabels, samt af de skadede produkter. Hobbykæden hjælper meget gerne i disse sager.

Hobbykæden bruger, hvis ikke andet er aftalt, "MyPack collect". Dette betyder at pakken bliver sendt til nærmeste pakkeshop, i det område du bor, hvor du efterfølgende skal hente varen.
Hvis pakken ikke afhentes inden henligningsfristen, vil forsendelsen blive returneret til Hobbykæden. Den betalte fragtpris, hvis nogen, vil herefter blive fratrukket det beløbet der vil blive refunderet.

4. FORTRYDELSESRET

Du har i forbrugerkøb altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.hobbykaeden.dk.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på info@hobbykaeden.dk eller ved telefonisk kontakt. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare, til den dag den sendes eller leveres retur. 
Vi skal venligst bede om at varen sendes retur senest 14 dage efter meddelelse om købet fortrydes.

Returforsendelse
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv stå for omkostningerne for at levere varen retur, fx returfragten. 
Vi beder som udgangspunkt om at du benytter PostNord eller GLS til reurforsendelser og at disse afleveres i butikken (ikke collect)
Hvis du har købt flere varer på én ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Vi ønsker i tilfælde af returvarer, begrundelse for returneringen, samt oplysningerne: Navn, adresse, telefonnr. e-mail samt reg. og kontonummer til den bankkonto du ønsker at få pengene returneret til.

Bemærk du er ansvarlig for varens levering samt forsvarlig indpakning. 

Varens stand, når du sender den tilbage.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Denne værdi fastsættes som et skøn af Hobbykæden.

I tilfælde af værdiforringelse fratrækkes dette beløbet som refunderes.
Værdiforringelse vurderes hvis varen kommer retur i en brugt og forværret stand, således den ikke kan gensælges som ny. Hobbykæden vil på baggrund af dette vurderer værdiforringelsen og vende retur til dig før beløbet refunderes.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Varen skal være uden skader, uden tegn på slid, uden ridser samt i rengjort og pæn stand, hvis du vil være sikker på at få alle dine penge igen. Vær derfor omhyggelig når du pakker varen ud, undlad at fjern beskyttende folie/plast mm og forsigtig så du ikke får lavet ridser eller mærker. Produktet skal gerne se ud som du selv vil forvente at en fabriksny vare ser ud – Kort sagt som da du modtog den.
Ved køb af produkter i produktgrupper hvor emballagen udgør en væsentlig del af produktets nyværdi, er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor på altid sendes med retur, for at du kan få hele købesummen tilbage.

Varen kan sendes retur til:
Hobbykæden, Vestergade 2, 9400 Nr.sundby

Emballering og ansvar for returforsendelse
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Hobbykæden opfordrer til grundig emballering ved indsendelse, da det er afsenders ansvar. For. eks. bør lokomotiver og vogne kun sendes retur i orginal embalage, hvor produktet er monteret/placeret korrekt. Derudover er æsken en vigtig del af produktet, og skal derforuden embalageres i foret kasse. 

Hobbykæden opfordrer også til at alle produkter pakkes forsvarligt ind i velegnet fyld (fx bobleplast eller andet stødabsorberende materiale) samt der pakkes i en papkasse så produkterne eller dertilhørende æsker ikke kan tage skade under transporten.

Bemærk i øvrigt også, at fyldes kassen ikke helt ud så kan enkelte produkttyper lide skade da de kan blive kastet lidt rundt derinde – dette trods meget fyld.

Det er nemlig på kundens risiko at varen kommer sikkert retur til Hobbykæden.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen fra transportøren, vi kræver dog at det meddeles os, ellers vil det forlænge behandlingstiden. Du kan også aflevere varen personligt på vores adresse i butikkens åbningstider, se åbningstider på www.hobbykaeden.dk. 

Refundering af beløb
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Som udgangspunkt refunderes beløbet til samme betalingskort, som købet er foretaget med, er dette ikke muligt kan der refunderes til din bank konto.
Det er derfor vigtigt at vi får oplyst din banks registrerings- og konto nummer. 


5. REKLAMATIONSRET
Når du som forbruger handler på www.Hobbykaeden.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Reklamationsretten kan dog være begrænset af produktets naturlige levetid. Dette gælder for eks. batterier, motorer, pærer, røggenerator, slæbesko og andre produkter som kan betegnes som forbrugsstoffer.
Dette betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden uhensigtsmæssig brug.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
En mangel er en fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet - typisk fabrikations- og/eller materialefejl.
Skulle varen, mod forventning, gå i stykker under reklamationsperioden og være dækket af reklamationsretten, repareres eller ombyttes defekte varer på vort eller producentens værksted vederlagsfrit.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, ellers kan sagens behandlingstid blive forlænget. 

6. Anvendelse af reklamationsretten
Der skal reklameres inden rimelig tid efter du har opdaget manglen. Hvis der reklameres indenfor 2 måneder vil reklamationen altid være indenfor rimelig tid.
Du bedes i alle tilfælde kontakte os, der er 3 muligheder:

fysisk i butik:
Hobbykæden
Vestergade 2
9400 Nr.sundby

mail: info@hobbykaeden.dk

Telefon: 0045 98176555

Når du anmoder om at returnere en varen, bedes du angive navn, adresse, telefonnr., kopi af faktura samt fyldestgørende beskrivelse af fejl/mangler.

Derefter tager vi stilling til om reklamationen er berettiget, eller om vi eventuelt gerne vi se produktet efter. 

Når din reklamationssag er godkendt af os, og accepteret som et privatkøb, sender vi dig automatisk en postlabel du kan bruge til at sende varen retur uden omkostninger. Vent venligst på denne før du sender varen til os. 

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og vi opfordrer til du får en kvittering fra transportøren så du kan følge pakken frem til os – samtidig giver dette normalt også forsikring på indholdet hvis dette skulle gå tabt eller blive beskadiget.

Er reklamationen berettiget og fejlen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, forsøges varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Desuden refunderes rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om-emballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Hobbykædens udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

7. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Ved indsendelse af defekte eller forkerte varer til Hobbykæden, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres (eller fejlen ikke er omfattet af garanti / reklamationsret), vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er kr. 999,- pr. time inkl. Moms og der beregnes minimum ½ time.
Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. 


8. Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- email-adresse
- (CVR nr. for erhvervsdrivende)

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Hobbykæden og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores web-site, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige er: Ejer Ken Rosa, Hobbykæden

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne afgivet til www.Hobbykaeden.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Hobbykæden, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Ken Rosa,Hobbykæden via e-mail: info@hobbykaeden.dk eller telefon 98176555.
Det er en nødvendighed at du registrerer dig, for at kunne handle på www.hobbykaeden.dk.














 
Tema fra Bewise